返金ポリシー
返品ポリシー — PUTSCH
最終更新日：2025年11月3日
PUTSCH の公式返品ポリシーページへようこそ。本ポリシーは、当社オンラインストア putsch.org（マーチャンダイズ販売のみ）でのご購入に適用されます。
1. 撤回権
フランスおよび欧州の法令に基づき、すべての消費者は、商品を受領した日から起算して14暦日以内であれば、理由を示したり、ペナルティを支払ったりすることなく、撤回権を行使して商品を返品することができます。
撤回権を行使したい場合は、contact@putsch.org まで、注文番号と対象商品の情報を明記のうえご連絡ください。その後、返品手続きの詳細をご案内します。
2. 撤回権の対象外となる商品
以下のような場合（例示であり、これらに限られません）、撤回権は適用されません。
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パーソナライズ商品やお客様の仕様に基づいて製作された商品（例：オンデマンド印刷商品、お客様専用に制作された一点物など）。
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衛生上の理由から返品できないシール付き商品で、配送後に開封されたもの。
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劣化しやすい商品、または賞味／消費期限が過ぎた商品。
印刷・カット・名入れなど、お客様のご注文に合わせて完全にカスタマイズされた商品は、一般的に返金不可であり、単なる「気が変わった」という理由による返品はお受けできません。
3. 返品条件（非パーソナライズ商品の場合）
返品が受理されるためには、以下の条件を満たす必要があります。
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商品は、未使用・未着用で清潔な状態であり、損傷がなく、すべてのタグおよび元のパッケージが付いた状態で返品されなければなりません。
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明らかな使用痕、におい、改変が認められる商品は受理できず、お客様負担で返送させていただく場合があります。
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当社は、返品商品の受領後に検品を行い、上記条件を満たしていない場合には返金をお断りする権利を留保します。
4. 返品送料
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購入理由による返品（気が変わった場合など）：特段の商業ポリシーによる定めがない限り、返品にかかる送料はお客様のご負担となります。追跡可能な配送方法のご利用を強くおすすめします。
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不良品／当社の手違いによる返品：PUTSCH が返品送料を負担し、状況に応じて、交換・修理・全額返金（初回の配送料を含む）のいずれかをご提案します。
5. 返品手続き
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商品を返送する前に、必ず contact@putsch.org までご連絡ください。注文番号、お名前、返品希望商品、返品理由をご記載ください。
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当社より、返品承認番号（RMA）および返品先住所をお送りします。
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商品を丁寧に梱包し、請求書のコピーまたは記入済みの返品用伝票を同封してください。
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書留または追跡付きの方法で商品を発送してください。返金確認が完了するまで、追跡番号は必ず保管してください。
返品先住所（例）：
PUTSCH – Retours（返品係）
[住所記入欄]
フランス・パリ
6. 返金
返品商品を受領し検品が完了し次第、返金可否についてメールにてご連絡いたします。