Политика возврата средств
Политика возврата — PUTSCH
Последнее обновление: 3 ноября 2025 г.
Добро пожаловать на официальную страницу политики возврата PUTSCH. Настоящая политика применяется к покупкам, совершённым в нашем интернет‑магазине putsch.org (только продажа мерча).
1. Право на отказ от договора (право на возврат)
В соответствии с французским и европейским законодательством любой потребитель располагает законным сроком в 14 календарных дней для осуществления права на отказ от договора, начиная с даты получения товара(ов). В течение этого срока вы можете вернуть товар без объяснения причин и без уплаты штрафных санкций.
Если вы хотите воспользоваться правом на отказ от договора, свяжитесь с нами по адресу contact@putsch.org, указав номер заказа и соответствующие позиции. Далее мы сообщим вам порядок оформления возврата.
2. Товары, на которые не распространяется право на отказ
Право на отказ от договора не применяется в некоторых случаях, в частности (неисчерпывающий перечень):
-
Персонализированные товары или изделия, изготовленные по вашим индивидуальным спецификациям (например, товары с печатью по запросу, уникальные вещи, созданные специально для вас).
-
Запечатанные товары, которые не подлежат возврату по соображениям гигиены и которые были вскрыты после доставки.
-
Товары, которые могут быстро испортиться, или товары с истёкшим сроком годности.
Если товар полностью персонализирован под ваш заказ (печать, крой, индивидуальная доработка), он, как правило, не подлежит возврату и возмещению и не может быть возвращён по причине простого изменения решения о покупке.
3. Условия возврата (неперсонализированные товары)
Чтобы возврат был принят, должны быть соблюдены следующие условия:
-
Товар должен быть возвращён в исходном состоянии: не ношеным, чистым, не повреждённым, со всеми оригинальными ярлыками и упаковкой.
-
Товары с явными следами использования, посторонними запахами или изменениями состояния не будут приняты и могут быть отправлены обратно получателю за его счёт.
-
Мы оставляем за собой право осмотреть товар после получения и отказать в возврате средств, если состояние товара не соответствует указанным условиям.
4. Расходы на возврат
-
Возврат по причине изменения решения о покупке: расходы по отправке возврата несёт клиент, если иное не указано в нашей коммерческой политике. Мы рекомендуем использовать способ отправки с отслеживанием.
-
Возврат из‑за дефектного товара / нашей ошибки: PUTSCH берёт на себя расходы по возврату и, в зависимости от ситуации, предлагает замену, ремонт или полный возврат средств (включая первоначальные расходы на доставку).
5. Процедура возврата
-
Свяжитесь с нами до отправки любого возвратного отправления: contact@putsch.org. Укажите: номер заказа, имя, товар(ы) к возврату и причину.
-
Мы вышлем вам номер авторизации возврата (RMA) и адрес для отправки.
-
Тщательно упакуйте товар и приложите копию счёта или заполненный бланк возврата.
-
Отправьте посылку заказным или отслеживаемым отправлением. Сохраните номер отслеживания до подтверждения возврата средств.
Адрес для возврата (пример):
PUTSCH – Retours
[Адрес будет указан дополнительно]
Париж, Франция
6. Возврат средств
После получения и проверки возвращённого товара мы проинформируем вас о принятии или отклонении вашего