Política de reembolso
Política de devoluciones — PUTSCH
Última actualización: 3 de noviembre de 2025
Bienvenido a la página oficial de la política de devoluciones de PUTSCH. Esta política se aplica a las compras realizadas en nuestra tienda online putsch.org (ventas de merchandising únicamente).
1. Derecho de desistimiento
De conformidad con la legislación francesa y europea, todo consumidor dispone de un plazo legal de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento a partir de la recepción del/los producto(s). Durante este plazo, puede devolvernos un producto sin tener que justificar su decisión ni pagar ninguna penalización.
Si desea ejercer su derecho de desistimiento, póngase en contacto con nosotros en la dirección contact@putsch.org indicando su número de pedido y el/los artículo(s) en cuestión. A continuación, le comunicaremos el procedimiento a seguir para la devolución.
2. Artículos excluidos del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica en determinados casos, en particular (lista no exhaustiva):
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Productos personalizados o fabricados según sus especificaciones (por ejemplo: artículos impresos bajo demanda, piezas únicas creadas especialmente para usted).
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Productos precintados que no puedan devolverse por razones de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
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Bienes susceptibles de deteriorarse rápidamente o cuya fecha de caducidad haya expirado.
Si un artículo está totalmente personalizado para su pedido (impresión, corte, personalización), por lo general es no reembolsable y no puede devolverse por un simple cambio de opinión.
3. Condiciones de devolución (productos no personalizados)
Para que sean aceptadas, las devoluciones deben cumplir las siguientes condiciones:
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El artículo debe devolverse en su estado original, sin usar, limpio, sin daños y con todas las etiquetas y embalajes originales.
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Los artículos que presenten signos evidentes de uso, olores o alteraciones no podrán ser aceptados y podrán ser devueltos al remitente a su cargo.
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Nos reservamos el derecho de inspeccionar el artículo a su recepción y de rechazar el reembolso si el estado del producto no cumple estas condiciones.
4. Gastos de devolución
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Devolución por motivo de compra (cambio de opinión): los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo indicación contraria en nuestra política comercial. Le recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento.
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Devolución por artículo defectuoso / error por nuestra parte: PUTSCH se hace cargo de los gastos de devolución y propone, según el caso, la sustitución, reparación o el reembolso íntegro (incluidos los gastos de envío iniciales).
5. Procedimiento de devolución
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Contáctenos antes de devolver cualquier paquete: contact@putsch.org. Indique: número de pedido, nombre, artículo(s) a devolver y motivo.
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Le enviaremos un número de autorización de devolución (RMA) y la dirección de devolución.
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Embale cuidadosamente el producto y adjunte una copia de la factura o el formulario de devolución cumplimentado.
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Envíe el paquete por correo certificado o con seguimiento. Conserve el número de seguimiento hasta la confirmación del reembolso.
Dirección de devolución (ejemplo):
PUTSCH – Devoluciones
[Dirección por completar]
París, Francia
6. Reembolsos
Tras la recepción e inspección de la devolución, le informaremos de la aceptación o el rechazo de su