Widerrufsrecht

Rückgabebedingungen — PUTSCH

Letzte Aktualisierung: 3. November 2025

Willkommen auf der offiziellen Seite der Rückgabebedingungen von PUTSCH. Diese Richtlinie gilt für Käufe, die in unserem Online-Shop putsch.org (ausschließlich Merchandising-Verkäufe) getätigt werden.

1. Widerrufsrecht

Gemäß französischer und europäischer Gesetzgebung verfügt jeder Verbraucher über eine gesetzliche Frist von 14 Kalendertagen, um sein Widerrufsrecht auszuüben, beginnend mit dem Tag des Erhalts des/der Produkts/Produkte. Innerhalb dieser Frist können Sie ein Produkt zurücksenden, ohne Ihre Entscheidung begründen zu müssen und ohne Vertragsstrafe.

Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten, kontaktieren Sie uns unter contact@putsch.org und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die betreffenden Artikel an. Wir teilen Ihnen anschließend das weitere Vorgehen für die Rücksendung mit.

2. Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Artikel

Das Widerrufsrecht gilt in bestimmten Fällen nicht, insbesondere (nicht abschließende Liste):

  • Personalisierte Produkte oder Produkte, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt wurden (z. B. auf Anfrage bedruckte Artikel, Unikate, die speziell für Sie erstellt wurden).

  • Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

  • Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten ist.

Wenn ein Artikel vollständig für Ihre Bestellung personalisiert wurde (Druck, Zuschnitt, Personalisierung), ist er in der Regel nicht erstattungsfähig und kann nicht aus reinem Meinungswechsel zurückgegeben werden.

3. Rückgabebedingungen (nicht personalisierte Produkte)

Damit Rücksendungen akzeptiert werden, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  1. Der Artikel muss in seinem Originalzustand zurückgesendet werden: ungetragen, sauber, unbeschädigt und mit sämtlichen Etiketten und Originalverpackungen.

  2. Artikel mit deutlichen Gebrauchsspuren, Gerüchen oder Veränderungen können nicht akzeptiert werden und werden auf Ihre Kosten an Sie zurückgesendet.

  3. Wir behalten uns das Recht vor, den Artikel bei Eingang zu prüfen und die Erstattung abzulehnen, wenn der Zustand des Produkts diese Bedingungen nicht erfüllt.

4. Rücksendekosten

  • Rückgabe aus Kaufgrund (Meinungsänderung): Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, sofern in unserer Geschäftspolitik nichts anderes angegeben ist. Wir empfehlen die Nutzung einer Sendungsverfolgung.

  • Rückgabe wegen defektem Artikel / Fehler unsererseits: PUTSCH übernimmt die Rücksendekosten und bietet je nach Fall Ersatz, Reparatur oder vollständige Rückerstattung (einschließlich der ursprünglichen Versandkosten) an.

5. Rücksendeverfahren

  1. Kontaktieren Sie uns, bevor Sie ein Paket zurücksenden: contact@putsch.org. Geben Sie an: Bestellnummer, Name, zurückzusendende(r) Artikel und Grund.

  2. Wir senden Ihnen eine Rücksendeautorisierungsnummer (RMA) und die Rücksendeadresse.

  3. Verpacken Sie das Produkt sorgfältig und legen Sie eine Kopie der Rechnung oder den ausgefüllten Rücksendeschein bei.

  4. Senden Sie das Paket als Einschreiben oder mit Sendungsverfolgung. Bewahren Sie die Sendungsnummer auf, bis die Rückerstattung bestätigt wurde.

Rücksendeadresse (Beispiel):

PUTSCH – Retours
[Adresse ergänzen]
Paris, Frankreich

6. Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Annahme oder Ablehnung Ihrer